Odpowiedzialność ekologiczna
Regulamin
REGULAMIN DLA UŻYTKOWNIKÓW APLIKACJI MOBILNEJ ORAZ STRONY INTERNETOWEJ WIRTUALNA SPIŻARNIA
wersja obowiązująca od 23.04.2026,
§1. Wstęp
Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Wirtualna Spiżarnia (dalej: „Aplikacja”).
Usługodawcą jest SquadTec Poland sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod nr: 0000849260 NIP: 6762582417, REGON: 38648016200000, email: biuro@squadtec.com, telefon 531828644.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę, warunki zawierania i rozwiązywania umów, tryb zmiany Regulaminu, a także podstawowe prawa i obowiązki Użytkowników.
Usługodawca pełni rolę dostawcy Aplikacji i pośrednika technicznego pomiędzy Kupującymi, a Sprzedającymi. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, umowy sprzedaży produktów zawierane są bezpośrednio pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym; Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za ofertę, realizację zamówień, dostawę, reklamacje oraz zgodność produktów z prawem konsumenckim i ewentualnymi przepisami branżowymi. Usługodawca dostarcza Aplikację - platformę pozwalającą na zawieranie i realizację Transakcji oraz przekazywanie innych treści, na zasadach opisanych w Regulaminie.
Odpowiedzialność dotyczącą produktów i dostawy (braków, opóźnień) ponosi Sprzedawca.
Odpowiedzialność dotyczącą dostawy (w zakresie uszkodzeń w transporcie), odpowiedzialność dotycząca obsługi kodów QR na Słoikach i Skrzynkach, a także działania Aplikacji i jej funkcjonalności ponosi Usługodawca.
Odpowiedzialność dotyczącą płatności online ponosi Operator Płatności Online, zgodnie z jego regulaminem.
Warunki przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, zakres i podstawy, określa Polityka prywatności.
Przed pobraniem i zainstalowaniem Aplikacji, każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu oraz w trakcie korzystania z aplikacji do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2 Definicje
Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:
Aplikacja (funkcjonalność treści cyfrowych) – oprogramowanie, do którego prawa przysługują Usługodawcy, za pośrednictwem którego Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Usługi; funkcjonujące na urządzeniach z systemem Android/iOS, wyposażona w funkcjonalności określone w Regulaminie. Zainstalowanie Aplikacji na urządzeniu Użytkownika wymaga zaakceptowania przez Użytkownika warunków korzystania z Aplikacji wskazanych przy dokonywaniu instalacji;
Dane - wszelkie dane osobowe dostarczane do Usługodawcy przez Użytkowników w trakcie rejestracji i korzystania z Usługi w Aplikacji, w szczególności adres e-mail, imię, zdjęcie, data urodzenia i inne dane dobrowolnie przesłane przez Użytkownika do Usługodawcy. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za treść przekazywanych Danych i zapewniają, że przekazane Dane są zgodne ze stanem faktycznym oraz wyrażają osobną zgodę na ich przetwarzanie w związku z realizacją Usługi w Aplikacji;
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu, o której mowa w Regulaminie;
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku (t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 931 z późniejszymi zmianami) i innymi stosownymi przepisami prawa;
Karta produktu – pojedyncza podstrona aplikacji zawierająca informacje o pojedynczym produkcie;
Kaucja – zwrotna opłata za korzystanie przez Kupującego ze Skrzynki i Słoików, uiszczana w wysokości określonej w Regulaminie;
Kupujący- Użytkownik, który złożył Zamówienie w Aplikacji;
Konto – funkcjonalność dostępna po zalogowaniu, za pośrednictwem którego Użytkownik zarządza danymi oraz je modyfikuje, a także wykonuje czynności mające na celu zmianę określonych funkcjonalności związanych z korzystaniem z Aplikacji (np. zarządzanie udostępnionymi danymi);
Polityka prywatności – polityka prywatności i cookies Usługodawcy;
Punkty partnerskie – naliczane w aplikacji punkty za udostępnianie osobom trzecim odpowiedniego kodu, znajdującego się w zakładce „Punkty partnerskie” w Aplikacji;
Przedsiębiorca – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna, która nabywa towary od Sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r.
Słoik – szklane naczynie, dostarczane przez Usługodawcę, oznaczone przez Usługodawcę kodem QR, pozwalającym na jego identyfikację oraz identyfikację jego zawartości, w którym Sprzedający sprzedają Użytkownikom wybrane przez nich przetwory;
Siła Wyższa – nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, obiektywnie niezależne od Usługodawcy lub Użytkownika, niemożliwe do przewidzenia oraz zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, którego okoliczności uniemożliwiają realizację zobowiązań wynikających z Regulaminu, w szczególności: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działanie żywiołów, epidemia, działania wojenne, terroryzm, rebelie, akty władzy, strajki;
Skrzynka – pojemnik do przechowywania i transportu 8 Słoików, wybranych przez Użytkownika od jednego Sprzedającego w ramach Zamówienia, w którym Towar jest dostarczany Użytkownikowi po jego zakupie;
Sprzedający – osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą lub rolniczą, która za pośrednictwem Aplikacji udostępnia ofertę produktów do sprzedaży;
Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych;
Towar – prezentowane w Aplikacji przetwory, będące przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym, a Sprzedawcą;
Usługa – dostęp do funkcjonalności Aplikacji, świadczony na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r
Urządzenie - urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz spełniające określone parametry techniczne, umożliwiające zainstalowanie i korzystanie z Aplikacji;
Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, która dokona skutecznego założenia Konta w Aplikacji, korzystająca z Aplikacji w celu przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania zakupów;
Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta lub umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego w przypadku Przedsiębiorcy.
Operator Płatności Online – zewnętrzny dostawca usług płatniczych (w szczególności płatności kartą, szybkie przelewy, BLIK, portfele elektroniczne), za pośrednictwem którego realizowane są płatności w aplikacji.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Aplikacji określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą.
§3 Funkcje i usługi.
Za pośrednictwem Aplikacji Użytkownicy mają możliwość korzystania z funkcjonalności: przeglądanie wyrobów oferowanych do sprzedaży, dodawanie Towarów do koszyka, składanie zamówienia na wybrane wyroby, przeglądanie zawartości zamówionych przetworów (poprzez zakładkę Karty produktu), przeglądanie zakupionych Towarów (poprzez zakładkę Moje słoje), zbieranie Punktów partnerskich za polecenia Aplikacji osobom trzecim zgodnie z Regulaminem (poprzez zakładkę Punkty partnerskie), rejestracji Konta, zwrotu Skrzynek i Słoików (poprzez zakładkę Zwroty), kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza (poprzez zakładkę Feedback i pomoc), zgłoszenia swoich uwag (poprzez zakładkę Feedback i pomoc), zgłoszenia chęci współpracy, polegającej na sprzedaży w ramach Aplikacji swoich produktów (poprzez zakładkę Feedback i pomoc), zapisanie się do newslettera.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez podmioty trzecie.
Zakres dostępu lub zakres i sposób świadczenia poszczególnych usług Aplikacji - może być z ważnych przyczyn (takich jak: poprawienie wydajności, dodanie lub poprawienie funkcji, poprawienie bezpieczeństwa działania, zmiana interfejsu, zmiany technologiczne) zmieniany (rozszerzany lub ograniczany) przez Usługodawcę, co dotyczy również możliwości dodawania lub usuwania poszczególnych usług. Powyższe może być uzależnione od wymogu spełnienia przez Użytkowników dodatkowych warunków, zgodnie z postanowieniami szczególnymi zawartymi w odrębnych regulaminach odpowiednich usług.
Usługodawca zastrzega sobie prawo, iż w przypadku aktualizacji nowych wersji Aplikacji, wynikającymi ze zmieniających się wymagań technicznych i technologicznych, zakres świadczonych Usług może ulec zmianie. Użytkownik zostanie poinformowany uprzednio o zmianach.
Aktualizacje – Usługodawca poinformuje Użytkownika o zamierzonych aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są niezbędne do zachowania zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. W razie braku zainstalowania przez Użytkownik aktualizacji w odpowiednim terminie, mimo poinformowania go o takiej aktualizacji i konsekwencjach braku zaktualizowania Aplikacji, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Aplikacji z Umową w zakresie wynikającym z braku przeprowadzenia aktualizacji.
Użytkownikiem Aplikacji może być każda osoba fizyczna w wieku powyżej 18 lat, która otrzyma od osoby posiadającej zarejestrowane Konto w Aplikacji link polecający, za pomocą którego pobierze Aplikację, po zaakceptowaniu postanowień Regulaminu, zrealizuje procedurę rejestracji w Aplikacji, na skutek czego dojdzie do skutecznego założenia Konta.
W ramach procedury rejestracji Konta, Użytkownik podaje: adres e-mail, telefon, imię, nazwisko i adres. Procedura rejestracji i aktywacji Konta może przebiegać za pośrednictwem adresu e-mail i Aplikacji, do czego może być konieczne są również działania Użytkownika opisane na każdym etapie procedury rejestracji. Dane mogą zostać po zarejestrowaniu zmienione przez Użytkownika w każdym czasie.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania, które są przez niego wykorzystywane do rejestracji w Aplikacji i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania, które mają miejsce na podstawie tych danych logowania.
Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji w Aplikacji skutkującej założeniem Konta, Użytkownik oświadcza, iż:
zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu,
wszelkie dane przekazane przez Użytkownika przekazuje do Aplikacji w sposób dobrowolny,
przyjmuje do wiadomości, iż Administrator będzie przetwarzał Dane podane przy założeniu Konta, jak i późniejszej edycji tych Danych w celu realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, której treść stanowi niniejszy Regulamin;
Usunięcie Konta i modyfikacja Danych - Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć swoje Konto z Aplikacji, poprzez jej odinstalowanie ze swojego urządzenia. Użytkownik ma w każdym czasie możliwość modyfikacji podanych Danych w Aplikacji.
Punkty Partnerskie – funkcjonalność polegająca na przypisaniu Użytkownikowi unikalnego linku, który może on udostępniać wybranym przez siebie osobom. Jeżeli osoba trzecia skorzysta z linku do zarejestrowania konta i dokonania zakupów w Aplikacji, Użytkownik, który udostępnił tej osobie swój link polecający otrzymuje za zamówienie osoby trzeciej punkty partnerskie w swoim Koncie w Aplikacji, które może następnie wykorzystać przy składaniu swojego kolejnego Zamówienia. Warunki przyznawania Punktów Partnerskich, wysokość rabatu otrzymywanego za określoną ilość Punktów Partnerskich określona jest w zakładce FAQ w Aplikacji.
§4 Zobowiązania Użytkownika.
Przed zawarciem Umowy Użytkownik zobowiązany jest do:
zapoznania się z cechami charakterystycznymi Towaru przedstawionymi przez Sprzedawcę,
upewnienia się, że cechy Towaru odpowiadają jego potrzebom w szczególności w zakresie wymiarów Towaru i ograniczeń architektonicznych (jeśli występują) miejsca przeznaczenia Towaru.
Po zawarciu Umowy Użytkownik zobowiązany jest do:
zapłaty ceny Towaru, kosztów Dostawy lub dodatkowych kosztów - zgodnie z Umową,
odebrania Towaru w umówionym terminie.
Kupujący zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy.
§5 Zawarcie umowy i realizacja
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
Zamówienie może zostać złożone po zapełnieniu całej jednej Skrzynki, obejmującej 8 (osiem) Słoików od jednego Sprzedającego.
Jedno Zamówienie może obejmować więcej niż jedną Skrzynkę, czy czym koszt dostawy, określony w § 8 poniżej jest podany dla jednej Skrzynki. Złożenie Zamówienia na więcej niż jedną Skrzynkę powoduje konieczność uiszczenia opłaty za Dostawę w wysokości osobnej dla każdego Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
dodanie do koszyka 8 Słoików od jednego Zamawiającego
uzupełnienie danych do dostawy;
wybór rodzaju płatności;
zaakceptowanie Regulaminu przez Kupującego;
złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku „Finalizuj zamówienie” i zaakceptowanie Regulaminu przez Kupującego.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Aplikacji jest opłacenie Kaucji, zgodnie z § 5 poniżej.
Złożenie Zamówienia zgodnie z pkt 4 powyżej stanowi wiążącą ofertę Kupującego zakupu Towaru, nie jest ono jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży – umowa ze Sprzedającym zostanie zawarta z momentem zatwierdzenia Zamówienia, zgodnie z punktem 6 poniżej.
Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail, w której otrzyma informacje o danych Sprzedawcy.
W kolejnym kroku, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz informacjami dotyczącymi dostawy.
Jeżeli terminy realizacji Zamówienia poszczególnych Towarów są różne, wysyłka Zamówienia następuje w najdłuższym terminie z określonych na Kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą złożenia Zamówienia.
Zamówienie jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłane do wybranego przez Kupującego paczkomatu lub paczkopunktu InPost.
§6 Kaucja
Warunkiem złożenia Zamówienia jest opłacenie przez Kupującego Kaucji w następującej wysokości:
70 zł (słownie: siedemdziesiąt złotych) – za jedną Skrzynkę;
10 zł (słownie: dziesięć złotych) – za jeden Słoik, przy czym dla złożenia Zamówienia konieczne jest pokrycie kaucji za komplet 8 (ośmiu) Słoików wchodzących w skład Zamówienia.
Kaucja zabezpiecza:
zwrot Skrzynki i Słoików zgodnie z § 7 poniżej,
zniszczenie Skrzynki lub Słoików.
W sytuacji braku zwrotu lub uszkodzenia Skrzynki i Słoików w terminie wskazanym w § 6 ust. 1 poniżej, Kaucja zostanie zaliczona na poczet zapłaty za zniszczone/ niezwrócone Skrzynki/ Słoiki, zgodnie z wysokością określoną w ust. 1 powyżej.
Kaucja w wysokości wskazanej w pkt 1 zabezpiecza zwrot jednej Skrzynki i 8 (ośmiu) kompletnych Słoików – w razie chęci zamówienia przez Kupującego więcej niż jednej Skrzynki jednocześnie – Kaucja jest wymagana dla każdej ze Skrzynek.
W sytuacji uszkodzenia lub utraty Skrzynki/ Słoików, Kupujący zgłasza tą okoliczność Usługodawcy poprzez formularz znajdujący się w zakładce „Feedback i pomoc”.
Kolejne Zamówienie może zostać złożone przez Użytkownika dopiero po uzupełnieniu Kaucji do pełnej wysokości.
W sytuacji, gdy Kupujący uszkodzi lub utraci element Słoika z Kaucji zostanie potrącona opłata:
Przykrywka – 3 zł,
Uszczelka – 1 zł,
Metalowa klamra -1 zł za jedną,
Szklany słój – 10 zł.
W sytuacji, gdy Kupujący uszkodzi lub utraci Skrzynkę z Kaucji zostanie potrącona opłata w wysokości 70 zł.
Po dokonaniu zwrotu i zweryfikowaniu czy zwrócona Skrzynka i Słoiki są w stanie nieuszkodzonym i kompletnym, Kupujący otrzyma zwrot Kaucji na podany przez siebie numer rachunku bankowego.
§7 Zwrot Skrzynki i Słoików.
Kupujący jest zobowiązany do dokonania zwrotu Skrzynki i 8 (ośmiu) Słoików w terminie 30 dni od dnia odbioru Zamówienia.
Skrzynka i Słoiki są odsyłane przez Kupującego w stanie nieuszkodzonym, a Słoiki opróżnione i czyste.
Po przygotowaniu Skrzynki i Słoików w sposób opisany wyżej, Kupujący dokonuje ich zwrotu, poprzez funkcjonalność „Zwrot” w Aplikacji.
Zwrot następuje poprzez dodanie zwrotu i zeskanowanie kodu QR ze Skrzynki oraz każdego ze Słoików.
Po zeskanowaniu kodu Skrzynki i Słoików pojawi się do pobrania etykieta zwrotu, którą należy wydrukować i umieścić na Skrzynce. Kupujący nadaje skrzynkę w paczkomacie InPost, skanując kod QR ze skrzynki.
Zwrot Skrzynki odbywa się na koszt Usługodawcy.
Kupujący może sprawdzić w Aplikacji status zwrotu Skrzynki i Słoików.
W razie braku zwrotu Skrzynki i Słoików w terminie wskazanym w pkt 1 – Kupujący nie będzie miał możliwości dokonywania dalszych zamówień do czasu dokonania zwrotu.
§8 Ceny towaru i płatności
Ceny Towaru podawane są w polskich złotych (PLN) oraz określone są w wartości brutto, tj. zawierają podatki oraz inne daniny publiczne należne w związku z zakupem Towaru, a tym samym stanowią całkowity wymiar świadczenia należnego od Kupującego w związku z zakupem Towaru (oprócz kosztu Kaucji i wysyłki).
Cena jednostkowa Towaru uważana jest za wiążąco uzgodnioną pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą z chwilą złożenia Zamówienia.
Zamówienie może zostać opłacone poprzez płatność BLIK.
Kupujący zobowiązany jest dokonać zapłaty za zamówiony Towar, najpóźniej w ciągu 7 (słownie: siedmiu) dni kalendarzowych następujących po dniu, w którym otrzymał wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.
Usługodawca zastrzega sobie prawo anulowania Zamówienia naruszającego warunki określone w
§ 7 ust. 4.
§9 Dostawa
Zamówienie jest dostarczane Kupującemu przesyłką kurierską odbierana przez Kupującego w punkcie odbioru InPost Paczkomaty 24/7, po wcześniejszej przedpłacie.
Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszt dostawy wynosi 18zł za jedną Skrzynkę.
Dostawa Towaru na rzecz Kupującego jest dokonywana niezwłocznie (najczęściej Towar jest wysyłany następnego dnia roboczego), zazwyczaj do 3-5 dni roboczych, najpóźniej jednak do 30 dni, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Termin 30-dniowy liczy się od dnia zapłaty.
§10 Niezgodność towaru z Umową
W razie braku zgodności Towaru z Umową Kupującemu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują względem Sprzedawcy uprawnienia określone poniżej.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi:
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu Umowy.
być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w §9 ust. 2, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w §9 ust. 2, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową określonego w § 9 ust. 6, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar na swój koszt.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
W razie odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§11 Umowa zawierana z Przedsiębiorcą
Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Kupujących będących Przedsiębiorcami.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, jeśli po zawarciu Umowy wyjdą na jaw okoliczności niezależne od Sprzedawcy, a uniemożliwiające jej realizację, np. braki magazynowe. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Celem zwrotu Towaru Konsument będący Przedsiębiorcą powinien złożyć do Sprzedawcy wniosek o zwrot Towaru, przy czym Sprzedawcy przysługuje jednostronne prawo podjęcia decyzji na podstawie całokształtu okoliczności faktycznych sprawy, czy wniosek o zwrot Towaru uwzględnić
Wniosek przysługuje w odniesieniu do Towaru:
który nie był używany z wyjątkiem czynności zwykłego zarządu;
jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z wyjątkiem czynności zwykłego zarządu (tj. obejrzenia i sprawdzenia produktu) i jest kompletny (tj. zawiera metki, etykiety);
który nie jest wymieniony.
Przedsiębiorca może się zwrócić do Sprzedawcy z wnioskiem o przyjęcie zwrotu Towaru w terminie 14 od dnia doręczenia Towaru Przedsiębiorcy.
Z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej, wniosek o zwrot może dotyczyć zarówno całego Zamówienia (tj. wszystkich Towarów ujętych w Zamówieniu), jak też tylko niektórych Towarów ujętych w Zamówieniu.
Wniosek o przyjęcie zwrotu Towarów powinien zostać wysłany e-mailem na adres: biuro@wirtualnaspizarnia.pl. Do wniosku powinna zostać dołączona kopia lub skan dowodu zakupu zwracanych Towarów.
Po otrzymaniu przez Sprzedawcę wniosku o przyjęcie zwrotu Towaru Sprzedawca w terminie 14 dni wyśle do Przedsiębiorcy drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji, informację o swojej decyzji co do wniosku. Brak odpowiedzi poczytuje się jako odpowiedź odmowną, która nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń.
W przypadku akceptacji wniosku o zwrot towaru Umowa uważana jest za niezawartą, a Sprzedawca oraz Przedsiębiorca zobowiązani są zwrócić sobie wzajemnie wszystko to, co było przedmiotem świadczenia. W takim wypadku Przedsiębiorca powinien niezwłocznie dostarczyć Towar do Sprzedawcy na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. W wypadku odsyłania Towaru do przesyłki ze zwracanym Towarem Przedsiębiorca powinien dołączyć oryginał dowodu zakupu Towaru. Sprzedawcy przysługuje prawo powstrzymania się ze zwrotem ceny sprzedaży do czasu pokwitowania odbioru Towaru oraz sprawdzenia jego stanu.
Przedsiębiorca jest zobowiązany należycie zabezpieczyć zwracany Towar w celu uchronienia go przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, które mogą być powodem odrzucenia zwrotu.
Dla uniknięcia wątpliwość Sprzedawca informuje, że zwrotowi w trybie niniejszego paragrafu nie podlegają następujące Towary:
w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania Towaru do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika Przedsiębiorca obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy do wysokości faktycznie poniesionej, lecz każdorazowo nie wyższej niż jeden tysiąc złotych, jeśli koszty dostawy poniesione przez Przedsiębiorcę będą wyższe. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
§12 Odstąpienie od Umowy sprzedaży.
Kupujący będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od chwili doręczenia Towaru lub jego ostatniej części.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być wysłane pisemnie na adres Usługodawcy, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, tj. biuro@wirtualnaspizarnia.pl
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zwrot Towaru na rzecz Sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem na adres wskazany przez Usługodawcę w odpowiedzi na wiadomość wskazaną w pkt 2 powyżej.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, tj. koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży zawartej na odległość ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia Towaru oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nastąpi w terminie 14 dni licząc od daty zwrotu Towaru.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zwracany Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie (tj. w Słoiki i Skrzynki).
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia/spożycia.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
Adres do zwrotu: ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków
§13 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kupującego jest spółka: SquadTec Poland sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod nr: 0000849260 NIP: 6762582417, REGON: 38648016200000.
Zasady przetwarzania danych osobowych Kupującego reguluje "Polityka prywatności", udostępniona w Aplikacji.
§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Pozasądowe rozwiązywania sporów z Konsumentami na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej prowadzi podmiot uprawniony, którym jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej Delegatura w Płocku, ul. Kolegialna 15, 09-402 Płock, strona www.wiih.org.pl.
Kupujący będący Konsumentem ma dodatkową możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w formie złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kupujący będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu między takim Kupującym a Sprzedawcą, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
§15 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Aplikacji będzie informować poprzez zamieszczenie informacji w Aplikacji, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub posiadających aktywne Konto– w formie wiadomości mailowej.
